Norden
Egna serviceingenjörer centralt placerade för den nordiska marknaden, täcker hela Sverige och Finland med reservdelar på lager för snabb insats.
Drifttagning, kalibrering och löpande service. Från egna tekniker.
Vi tar ansvar för instrumentet under hela dess livscykel.
Vårt åtagande tar inte slut vid leverans. Vi installerar instrumentet, kalibrerar det löpande, utbildar era operatörer och rycker ut vid driftstörning. Vi erbjuder serviceavtal med årlig planerad service för ökad driftsäkerhet.
Vårt supporterbjudande, från drifttagning till långsiktig service.
Vi tar ansvar för instrumentet under hela dess livscykel. Här är de sex områdena vi täcker, från första uppstart hos er till löpande kalibrering, fjärrsupport och utbildning.
Drifttagning på plats
Våra tekniker installerar instrumentet hos er, parametrerar mot processen och verifierar funktion innan överlämning.
Remote drifttagning
För instrument som klarar fjärrkonfiguration erbjuder vi en snabbare och kostnadseffektiv uppstart utan utryckning.
Fjärrsupport & felsökning
Vi löser många driftstopp via fjärruppkoppling så ni kommer igång igen utan att vänta in ett teknikerbesök.
Periodisk kalibrering
Spårbar kalibrering enligt avtalad cykel. Kalibreringsintyg dokumenteras mot era kvalitetssystem.
Reparation på plats & reservdelar
Reparationer utförs normalt på plats hos er av våra tekniker. Reservdelslager i Norden ger leverans inom 24–48 timmar.
Operatörsutbildning
Praktisk utbildning på instrumentet, dess kalibrering och dagligt underhåll. Snabbstartsguider och underhållsschema medföljer.
Behöver du serva ett instrument nu?
Skicka en serviceförfrågan på under 2 minuter. Vi återkommer inom utlovad svarstid baserat på din akutnivå.
Vad ingår i ett serviceavtal.
Vi erbjuder serviceavtal med årlig planerad service från egna tekniker, för ökad driftsäkerhet och stabil mätkvalitet över tid. Omfattningen anpassas efter instrument, applikation och kritikalitet i er drift.
Det här ingår
- Drifttagning på plats, installation, parametrering och verifiering hos er.
- Grundkalibrering vid leverans mot certifierade referensmaterial.
- Årlig planerad service med kalibrering och kontroll enligt avtal.
- Support via telefon och e-post under arbetsdagar.
- Servicebesök vid felanmälan enligt avtalad responstid.
- Originalreservdelar och förbrukning från våra leverantörer.
- Operatörsutbildning för er personal som tillval.
Arbetssättet, steg för steg.
Vårt arbete med er börjar innan instrumentet är beställt och fortsätter så länge avtalet löper. Här är de sju stegen.
1.
Behovsanalys
Vi går igenom era processer, applikationer och krav på precision. Tillsammans definierar vi vilket instrument som passar och vilket serviceupplägg som passar bäst.
2.
Konfiguration och leverans
Vi specar instrumentet efter era krav och sköter logistiken hela vägen fram till er anläggning.
3.
Drifttagning
Våra tekniker installerar instrumentet på plats, justerar parametrar mot er process och verifierar funktion innan överlämning.
4.
Operatörsutbildning
Era operatörer får praktisk träning på instrumentet, dess kalibrering och dagligt underhåll. Omfattning anpassas efter instrument och avtal.
5.
Periodisk kalibrering
Vi återkommer enligt avtalad cykel för spårbar kalibrering och funktionskontroll. Kalibreringsintyg dokumenteras enligt era kvalitetssystem.
6.
Felavhjälpning
Vid driftstörning rycker våra tekniker ut inom den responstid som ert avtal anger. Reservdelar finns på lager i Norden för snabb leverans.
7.
Långsiktig uppföljning
Vi följer upp att avtalet matchar er verksamhets behov över tid. När förutsättningarna ändras justerar vi nivå eller omfattning.
Service från egna tekniker i Norden.
Våra serviceingenjörer är centralt placerade för den nordiska marknaden, med reservdelar på lager och inplanerade insatser hos er enligt avtalade responstider.
Reservdelar
Centralt nordiskt lager med standardleverans inom 24 till 48 timmar för flertalet komponenter.
Specialinstrument
För komplexa fall har vi tillgång till tillverkarnas globala servicenät.
Service för instrument från fem tillverkare.
Våra serviceavtal omfattar instrument från KPM Analytics, Nittoseiko, NIC, Preekem och Katanax. Varje servicetekniker har specialistkompetens på den utrustning vi levererar.
Massa och papper
Nittoseiko (lab-analys av halogener, svavel, kväve), NIC (kvicksilver) och KPM Analytics (on-line fukthaltsmätning).
Metaller och smältverk
Katanax (smältuppslutning), Preekem (mikrovågsuppslutning), Nittoseiko och NIC (lab-analys).
Raffinaderi och petrokemi
NIC (kvicksilveranalys) och Nittoseiko (lab-analys av halogener och svavel).
Miljölabb
Preekem (mikrovågsuppslutning), Nittoseiko (halogener) och NIC (kvicksilver).
Bageri och snacks
KPM Analytics (on-line NIR för fukt, fett och protein samt Mixolab och Alveolab för deg- och mjölreologi).
Förbrukning, reservdelar och lagerhållning.
Originalförbrukning och kritiska reservdelar från våra leverantörer, beställs separat eller ingår i serviceavtalet. För kunder med höga upptidskrav lagerhåller vi det mest verksamhetskritiska i Norden.
FörbrukningReservdelarLagerhållning
Smältuppslutning (Katanax)
Platina- och grafitdeglar, gjutformar, litiumtetra-/metaboratflux och icke-vätande tillsats (LiBr/LiI) för automatiserad fusion inför XRF.
ReservdelarFörbrukningLagerhållning
Mikrovågsuppslutning (Preekem)
TFM- och PTFE-uppslutningskärl, säkerhetsmembran (rupture discs), packningar, tryckgivar-tätningar och inserts till samtliga rotormodeller.
FörbrukningReservdelarLagerhållning
Reologi & NIR (KPM Analytics)
Reservdelar och förbrukning till KPM reologiinstrument, givare, mätceller, packningar och kalibreringsstandarder. Lampor, referensplattor och kalibreringsstandarder för NIR-analysatorer.
FörbrukningReservdelar
Kvicksilveranalys (NIC)
Keramiska sample boats, guldamalgameringsfällor, katalysator- och reduktionstuber, torkmedel och bärgas-tillbehör för MA-3000-serien.
FörbrukningReservdelarLagerhållning
Halogen-, svavel- och kväveanalys + titrering (Nittoseiko)
Reservdelar och förbrukning till analysinstrument för halogener, svavel och kväve samt till titreringsutrustning, absorptionslösningar, reagens, kvartsrör, elektroder, byretter, slangar, peristaltiska pumpslangar och filterelement.
ReservdelarFörbrukningLagerhållning
Ugnar och muffler (Nabertherm)
Värmeelement (kantal, MoSi₂), termoelement (typ S, K, B), SiC-plattor och uppställningssetters, deglar (porslin, alumina) samt fiberisolering för muffel- och kammarugnar.
ReservdelarFörbrukning
Klimat och inkubation (Memmert)
Reservhyllor, dörrpackningar, vattenfilter och avhärdarkassetter (för klimatkammare), USB-loggar samt utbytes-temperatur- och fuktgivare för kalibrering på plats.
Förbrukning
Reagens & referensmaterial (AnalytiChem)
SCP Science ICP-/IC-standarder, CONOSTAN oljebaserade element-standarder, ULTRA Scientific certifierade referensmaterial och färdiga reagens, spårbara mot NIST/ISO 17034.
Inga förbrukningsdelar matchar valt filter.
Lagerhållning på avtal
För kunder med produktionskritisk drift lagerför vi era mest använda förbrukningsdelar och reservdelar i Norden. Ni avropar mot förutbestämd nivå, vi sköter återbeställning, prognostisering och leverans inom 24 timmar.
Ingår i serviceavtal eller som separat avtal.
Begär offert på förbrukning
Ange leverantör och produkt i meddelandet.
Applikationssupport, utbildning och metodutveckling.
Det räcker sällan att instrumentet fungerar, det måste leverera rätt resultat på rätt prov. Våra applikationsspecialister hjälper er hela vägen från första metoduppsättning till löpande optimering.
Applikationssupport
Hjälp med matriskorrigering, kalibreringsstrategi och felsökning av avvikande mätvärden, på telefon, via fjärranslutning eller på plats. Inkluderar leverantörens applikationsteam när det behövs.
Operatörsutbildning
Praktisk utbildning för era operatörer på plats hos er, handhavande, daglig kontroll, kalibreringsrutiner och felsökning. Skräddarsys per instrument och skiftlag. Ingår som tillval i serviceavtal.
Metodutveckling
Vi tar fram och validerar metoder för nya provtyper, applikationer eller regulatoriska krav. Resultat dokumenteras enligt era kvalitetsrutiner och är överlämningsbara till ackrediteringsorgan.
Osäker på vilken nivå som passar?
Beskriv era instrument, applikation och förväntade behov. Vi återkommer med rekommendation av serviceupplägg och tidsplan.
Få offert på serviceavtal Om hur vi arbetar →